太湖县消费者权益保护委员会关于车险投保的消费提示

新仓论坛网讯

消费提示

为维护广大消费者合法权益，规范车险市场秩序，太湖县消费者权益保护委员会结合《机动车交通事故责任强制保险条例》及相关监管规定，就车险投保事宜发布如下消费提示：

新仓论坛网讯

一、交强险强制投保，拒绝强制搭售

1.交强险法定性。机动车交通事故责任强制保险（交强险）是国家强制要求购买的险种，任何财产保险公司不得拒绝承保或强制搭售商业险。

2.商业险自愿选择。除交强险外，车损险、第三者责任险等商业险种由消费者根据自身需求自愿购买，销售人员不得以“全险”“全赔”等话术误导消费者。

新仓论坛网讯

二、核实销售资质，拒绝无证销售

1.现场投保查证件。面对面销售保险产品的人员应主动出示执业证件；无证销售或未说明所属机构、执业编号的，请勿购买并立即拨打投诉电话。

2.线上投保明身份。通过非面对面方式投保时，销售人员须说明姓名、所属机构及执业编号，消费者可要求其提供电子版证件信息。

新仓论坛网讯

三、警惕违法违规行为，维护自身权益

1.拒绝返佣诱惑。销售人员承诺“返现”“保单外利益”等行为均属违法，消费者切勿参与，避免陷入合同纠纷。

2.如实告知义务。投保时需提供真实有效的地址、联系方式等信息，并如实告知车辆使用情况，否则可能影响理赔。

3.谨慎签署合同。作为完全民事行为能力人，请认真阅读保险合同条款，特别是责任免除、理赔条件等内容，确认无误后再签名。

新仓论坛网讯

四、认清“全险”误区，理性选择保障

1.“全险”≠全保。所谓“全险”通常仅涵盖车损险、第三者责任险等主险，不包含玻璃单独破碎险、涉水险等附加险种，更不等于“全赔”。

2.按需投保。根据驾驶习惯、车辆价值、停放环境等因素，合理选择附加险种，避免盲目追求“全面保障”导致保费浪费。

新仓论坛网讯

五、保持良好驾驶习惯，降低续保成本

1.理赔记录影响保费。商业险续保费用与理赔次数、赔款金额挂钩，安全驾驶可减少保费支出。

2.定期核对保单信息。检查投保车辆信息、保险期限、险种等是否准确，避免因信息错误影响理赔。

新仓论坛网讯

六、依法维权，畅通投诉渠道

1.优先协商解决。对保险合同或服务有争议时，可先联系保险公司或当地保险行业协会协调处理。

2.保留证据投诉。若发现保险公司或人员存在违法违规行为（如强制搭售、虚假宣传等），请保留合同、录音、聊天记录等证据，及时向保险公司、保险行业协会或监管部门投诉。

新仓论坛网讯

投诉举报渠道：微信小程序（金融消费者保护服务平台）

12345（太湖县政务服务便民热线）

12315（市场监管投诉举报热线）

新仓论坛网讯

太湖县消费者权益保护委员会提醒：车险投保关系切身利益，请选择正规渠道、理性选择险种、仔细阅读条款，依法维护自身权益！

新仓论坛网讯

太湖县消费者权益保护委员会
2025年11月12日