【网络中国节·春节】花园村：统筹推进养老计生双认证 暖心服务守护幸福晚年

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    为切实保障老年居民养老权益，精准落实计划生育奖励扶助政策，花园村坚持便民利民、精准高效工作原则，将养老保险待遇领取资格认证与计生奖励扶助认证工作统筹整合、合并推进，实现群众“一次跑腿、两项办结”，推动惠民服务直抵群众身边。

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   工作开展过程中，花园村主动靠前服务、精准施策发力，聚焦群众“多头跑、重复办”痛点难题靶向破题。村内整合工作人员力量，对两项认证服务对象开展全面梳理摸排，精准摸清人员底数、建立完善工作台账；同时优化办理流程，明确岗位分工、压实工作责任，确保认证工作规范有序推进，做到不漏一人、不错一项，真正实现“两项认证一次办、贴心服务零距离”，切实减轻群众办事负担。

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   结合两项认证对象以老年人为主，普遍存在行动不便、智能设备操作不熟练等实际情况，花园村创新推出“线上+线下+上门”三维便民服务模式，用心用情打通服务老年群众的“最后一公里”，让老年群体少跑腿、好办事、不添堵。线上渠道，通过各村民小组微信群推送图文并茂、通俗易懂的认证操作指南，村干部实时在线值守，耐心解答群众操作疑问，协助具备操作条件的老年人自主完成认证；线下服务，安排村民组长逐户通知不熟悉智能操作的群众，引导其前往指定地点集中办理，村工作人员现场手把手指导，全程协助完成认证流程，有效提升认证办理效率；针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊老年群体，推行“上门服务、全程代办”模式，工作人员携带认证设备及相关资料主动上门办理，将便民服务窗口搬到群众家门口，用脚步传递服务温度，用实干温暖民心。

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   下一步，花园村将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，不断优化便民服务举措、提升政务服务质量，持续推动养老保险、计生奖励扶助等惠民政策落地落实、落细落小，以有温度、有力度的民生服务，切实守护老年居民的幸福晚年，持续增强群众的获得感、幸福感和安全感。

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撰稿：何   尧

审核：陈阳芳