新仓镇便民服务提质升级群众办事实现“就近办”“跨层办”

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  为进一步提升政务服务质效，切实破解群众办事“多头跑、来回跑、跑远路”的痛点难点，新仓镇便民服务大厅精准对接安庆市2026年第一批“跨域通办”拓展事项清单，积极推进政务服务权限下沉、层级打通，成功实现最低生活保障对象审核确认、城乡居民养老保险关系转移接续等15项县级高频政务服务事项“跨层级通办”。群众无需往返县级部门，在镇便民服务大厅即可就近办结相关业务，真正实现政务服务便民利民、提质增效。

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健全工作机制，筑牢服务保障根基。为保障下沉事项平稳落地、规范运行，镇便民服务大厅建立健全专人专岗、定岗定责、全责明晰的工作机制，对各项跨层级通办事项细化岗位职责、明确办理流程，确保每一项业务有人承接、每一件事项有人办结。同时，严格落实窗口人员管理、值班值守制度，常态化配齐便民服务物资，规范设置便民服务箱、群众意见簿、暂停服务提示牌，建立工作人员临时外出登记台账，全方位补齐服务短板、堵塞服务漏洞，全力保障政务服务“不断档、不缺位、不脱节”，坚决杜绝群众办事“空跑、白跑”现象。

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  强化宣传培训，提升政务服务效能。为让惠民政务政策家喻户晓、落地见效，采取“线上全覆盖+线下广铺开”宣传模式，全方位、多渠道推广“跨域通办”“跨层通办”便民政策。在镇便民服务大厅、各村党群服务中心醒目位置张贴宣传海报30余张，直观普及办事范围、办理流程等核心信息。同时，聚焦窗口服务能力提升，常态化组织窗口工作人员开展专项业务培训，累计培训50余人次，通过以学促练、以练促干，精准提升工作人员业务熟练度、政策知晓度和实操处置能力，确保下沉事项接得住、办得快、办得好，切实打通政务服务落地“最后一公里”。

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深耕便民服务，持续优化服务体验。下一步，新仓镇将立足基层职能，稳步推进政务服务提质升级。一方面持续抓实下沉事项承接、办理，规范办事流程、提升办结效率；另一方面持续拓宽宣传渠道，通过线上转发、村级告知、窗口引导等方式，持续扩大便民政策知晓覆盖面。全力构建“就近可办、高效快办、暖心好办”的基层政务服务体系，让群众在家门口就能享受标准化、规范化、便捷化的政务服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。

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供稿：徐夏清

审核：王   程

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